Telefonanlagensteuerung Einzelhandel

Ausgangssituation

Um eine automatische Telefonanlage umzusetzen gibt es viele Möglichkeiten, diese sind aber oft kostspielig und weniger felxibel. Da die bereits verwendete Telefonanlage eine API hat können die Umleitungen selbst gemacht werden.

Aufgabe

• Umleitung von Anrufen

Lösung

Zu den normalen Öffnungszeiten des Ladens wird keine Ansage gemacht. Wenn der Laden allerdings geschlossen ist, dann wird eine Ansage am Telefon gemacht. Wenn Sonderaktionen stattfinden, dann hat der Markt die Möglichkeit sich für den Telfondienst abzumelden und der Kunde wird direkt an die Zentrale weitergeleitet.